Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment N-Solution, éditeur de la plateforme N-MenuGo, collecte, utilise et protège vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données de manière transparente et sécurisée.

2. Données collectées

Restaurateurs (titulaires de compte)

• Données d'inscription : nom, adresse email, mot de passe (chiffré), numéro de téléphone.
• Données du restaurant : nom du restaurant, adresse, logo, menu (plats, prix, photos).
• Données d'abonnement : plan choisi, dates d'abonnement, historique de paiements.
• Clés de paiement : clés API FedaPay/KKiaPay fournies volontairement, stockées sous forme chiffrée.

Clients des restaurants

• Compte fidélité (optionnel) : adresse email et nom, pour le suivi des points de fidélité.
• Données de commande : articles commandés, montant, table, mode de paiement choisi.
• Aucun compte n'est requis pour passer une commande. Le compte fidélité est entièrement facultatif.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir et maintenir le service N-MenuGo (affichage du menu, traitement des commandes, paiements).
• Gérer votre compte et votre abonnement.
• Calculer et attribuer les points de fidélité (si activés).
• Envoyer des notifications liées au service (nouvelles commandes, expiration d'abonnement).
• Générer des statistiques anonymisées pour améliorer le service.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires de paiement (FedaPay, KKiaPay) : pour le traitement des transactions. Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
• Hébergeur (Supabase, Render) : pour le stockage et le fonctionnement technique de la plateforme.
• Service d'emailing (Resend) : pour l'envoi des notifications par email.

Chaque restaurant ne voit que les données de commandes de ses propres clients. Les données de fidélité inter-restaurants ne sont pas partagées entre restaurateurs.

5. Sécurité des données

• Les mots de passe sont chiffrés et ne sont jamais stockés en clair.
• Les clés API de paiement des restaurants sont chiffrées avant stockage en base de données.
• Les communications sont protégées par HTTPS (TLS).
• L'accès aux données est restreint par des politiques de sécurité au niveau de la base de données (Row Level Security).

6. Conservation des données

• Comptes restaurateurs : conservés tant que le compte est actif. Après expiration de l'abonnement sans renouvellement, les données sont conservées 90 jours puis supprimées.
• Historique de commandes : conservé pendant la durée de l'abonnement actif du restaurant.
• Comptes fidélité clients : conservés tant que le client ne demande pas la suppression.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : vous pouvez corriger vos informations depuis votre compte ou en nous contactant.
• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

8. Cookies

N-MenuGo utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, session). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, contactez-nous à [email protected].

N-Solution - Cotonou, Bénin